Політика повернення
Квіти — це живий товар, тому повернення та обмін мають свої особливості.
1. Коли ми вирішуємо проблему
Якщо букет приїхав пошкодженим, зів’ялим або не відповідає замовленню — зв’яжіться з нами протягом 2 годин після отримання. Ми розглянемо ситуацію і запропонуємо рішення: заміну букета або повернення коштів.
2. Що потрібно для вирішення
Напишіть нам на info@kwitoteka.com або зателефонуйте, та надішліть фото букета. Без фото ми не зможемо розглянути скаргу.
3. Коли повернення неможливе
Квіти є товаром що швидко псується, тому ми не приймаємо повернення якщо: букет відповідає замовленню, минуло більше 2 годин після отримання, або квіти зберігались неналежним чином.
4. Повернення коштів
У разі підтвердженої проблеми з нашого боку — повертаємо кошти на картку протягом 1-3 робочих днів.
5. Контакти
- 📧 info@kwitoteka.com
- 📞 +38 (097) 202 76 25
- 📞 +38 (097) 202 76 24
- 📞 +38 (067) 101 85 05